top of page

תקנון אתר

הגדרות

1. החברה- חברת MOMMY'S GIFTS חברת בת של GOLDEN ח.פ. 309003127

2. האתר- אתר האינטרנט של החברה שכתובתו www.mommysgifts.com

3. המארז/ים- קופסא/ות המוצעת/ות למכירה באתר וכוללות מוצרים שונים לאם לעתיד/ לאם ולתינוק.

4. קונה- רוכש/ת המארז בין אם היא/הוא רוכש את המארז לעצמו/ה או לצד שלישי.

5. הלקוחה- קונת המארז לצד שלישי ו/או לעצמו/ה.

6. מקבלת- אישה בהריון או אמא שאליה נשלחת החבילה.

7. כתובת למשלוח המארז- הכתובת שציין/ה הלקוח/ה  באתר ככתובת למשלוח המארז/ים.

8. יום ביצוע ההזמנה- היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה הלקוח/ה.

9. יום עסקים- יום חול (ימי ראשון עד חמישי כולל), לא כולל ימי שישי, מוצאי שבת, ערבי חג וחול המועד.

10. הנוסח בתקנון זה מתייחס לשני המינים (זכר ונקבה).

כללי

  1. האתר משמש כפלטפורמה לרכישת מארז בקופסה חד פעמית והיא בבעלות החברה ומנוהלת על ידה.

  2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ו/או עדכון ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בכתובת המייל olamommysgifts@gmail.com או בוואצאפ שמספרו              052-2-694-694. כתובת בית העסק- דרך חלמית 23 נס הרים.

  3. יש לקרוא תקנון זה בקפידה שכן תקנון זה יהווה הסכם מחייב בין הלקוחה לבין החברה.

  4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

  5. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין ודמי משלוח.

  6. תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

  7. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

  8. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

  9. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.

  10. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט (בהתאם ובכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמב – 1982). החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. החברה תפרסם באתר מידע אודות אופן שינוי המבצע.

  11. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

  12. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. באם הלקוחה מעוניינת להסיר את עצמה מן הדיוור לאחר שנרשמה, היא יכולה לעשות זאת בקלות דרך הקישור בתחתית הדיוור שהתקבל. יש לציין כי ישנן רשימות דיוור נפרדות, האחת כללית הנשלחת לגבי חידושים באתר והשנייה כוללת עדכונים אישיים ללקוחה – על הלקוחה לשים לב כי הסירה את עצמה מהרשימה המבוקשת, ובמקרה שאינה מעוניינת לקבל עוד דיוורים – באחריותה להסיר את עצמה מן הרשימות השונות.

  13. החברה עושה את מירב המאמצים שכל מוצר המצוי בקופסה ומיועד לאם לעתיד/ לאם/לתינוק מתאים לשימוש האם והתינוק (גם אם שימוש עתידי). כל קופסה מכילה מוצרים שונים בהתאם להתפתחות ההריון והתינוק בגילאים שבין טרימסטר ראשון להריון ועד לשלוש שנים לאחר הלידה. ייתכן כי לא תהיה התאמה מדויקת בין גיל ההריון וגיל התינוק למוצרים המצויים בקופסה וכי חלק מהמוצרים יתאימו להמשך ההריון ו/או לתינוק בהמשך ולא לחודש המדויק בו התקבלו. במקרה זה ללקוחה לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם אי התאמת המוצרים בקופסה לגיל ההריון ו/או התינוק והאמור לעיל לא יהווה עילת ביטול בגין אי התאמה במוצר.

  14. מחיר המוצרים באתר אינו כולל את דמי המשלוח (אלא אם צויין אחרת)

  • עלות משלוח לרוב הערים בארץ הינו 35 ש"ח והוא מבוצע על ידי חיברה חיצונית

  •  רוב המשלוחים לערים הגדולות יסופקו בין 5 ל 7 ימי עסקים.

  • המשלוח מגיע עד דלת הלקוחה.

  •  לא קיימת אפשרות למשלוח מהיום להיום / מהיום למחר

  • יש אפשרות לאיסוף עצמי מדרך חלמית 23 נס הרים בתיאום מראש בלבד                 בטלפון: 052-2-694-694

  • באחריות המזמין למלא כתובת מדוייקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק.

  •  עדיף למלא 2 טלפונים של אנשי קשר ליצירת זמינות גבוהה יותר לקבלת המארז, כמו כן לרשום בהערות על דבר שיכול לעזור באיתור הכתובת והנמען.

  •  החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

מדיניות אספקת מוצרים

1. אספקת המוצר תהיה תוך 5-7 ימי עסקים במשלוח עד דלת המקבלת. כמו כן, ישנה אפשרות לאיסוף עצמי. נכון להיום אין באתר אפשרות למשלוח "מהיום למחר". אנו עובדים כדי לפתוח אפשרות זו בהמשך ולשפר את חווית הלקוח. 

2. הזמנות מעל 350 ₪ ללא דמי משלוח.

3. הזמנות מתחת ל 350 ש”ח יחוייבו בדמי משלוח של 35 ש”ח. 

4. זמני אספקה לפי אזורי חלוקה: 

רוב המשלוחים לערים הגדולות  יסופק  בין 5-7 ימי עסקים.                                      

  • אזורים חריגים עד 14 ימי עסקים לאספקה:
    יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח.

5. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי מכתובת: דרך חלמית 23 נס הרים. בתיאום טלפוני בלבד למספר: 052-2-694-694. החבילה תהיה מוכנה לאיסוף ביום עסקים שלמחרת ההזמנה. הזמנה לאחר השעה 10:30 תחשב כהזמנה ביום למחרת כך שהאיסוף יהיה באיחור של יום.

 

מידע נוסף:

משלוחים שיוזמנו לאחר 10:30 ידחו ליום העסקים הבא 

המשלוחים מתבצעים ע”י חברת שליחויות חיצונית.

באחריות המזמין למלא כתובת מדויקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק

באחריות המזמין למלא טלפונים של אנשי קשר שיהיו זמינים לקבל את המארז

 

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו בוואטצפ 052-2-694-694 בצ'אט באתר או במייל olamommysgifts@gmail.com

אחריות המוצר ושימוש באתר
  1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, בקשר עם האתר, לרבות כל תוכן או שירות בו שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או ללקוחה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.

  2. הלקוחה מצהירה ומתחייבת בזאת, כי היא אחראית באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהיא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לה שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.

  3. ישנם מוצרים בקופסא/ות המיועדים לשימוש האם וישנם מוצרים בקופסא/ות המיועדים לשימוש התינוק. החברה מפנה את תשומת לב הלקוחה לסימונים ולאזהרות המופיעים על גבי המוצרים והקופסא/ות. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה עם הקופסא/ות ו/או המוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.

  4. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הקופסה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

  5. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 052-2-6944694, והחברה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

ביטול העסקה והחזרת המארז
  1. הלקוחה רשאית לבטל את העסקה במסירת הודעה בדבר רצונה בביטול עסקה (הודעת הביטול) וזאת עד לתום 14 ימים מיום קבלת הקופסה או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקרי תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמא-1981 (החוק). 

  2. הודעת ביטול עסקה תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה בכל אחת מהדרכים הבאות: (א) באמצעות דואל לכתובת olamommysgifts@gmail.com; (ב) בעל פה- באמצעות פניה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 052-2-694-694.

  3. מבלי לגרוע מהוראות סעיף 2 לפרק כלל לעיל, בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה של הקופסה, או עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוחה סכום כלשהו. הלקוחה תעמיד את הקופסה וכל מוצר אחר שקיבלה בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה במקום שבו נמסר לה ותודיע על כך לחברה.

  4. על הלקוחה לברר תוך זמן סביר את תקינות הקופסה ו /או המוצרים שבתוכה. על הלקוחה להודיע לחברה באופן מידי עם גילוי הפגם או אי ההתאמה בקופסה ו/או במוצרים שבתוכה.

  5. הזכות לביטול עסקה עומדת לזכות הלקוח שביצע את הרכישה בלבד (גם במידה והלקוח הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/או אדם אחר הינו הנמען למשלוח). 

  6. במקרים בהם ביטלה הלקוחה את ההזמנה שלא עקב פגם או אי התאמה או אי אספקה של המוצר במסגרת 14 הימים מיום קבלת הקופסה או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקרי תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, תהא החברה רשאית לגבות מהלקוחה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הקופסה ו/או ערך העסקה כולה (כולל עלות המשלוח) או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. במקרה האמור, על הלקוחה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.

  7. זכות הלקוחה להחזרת הקופסה כפופה לכך שהלקוחה תחזיר את הקופסה בשלמותה על כל המצוי בה. כלומר, בעת ביטול העסקה חל איסור על הלקוחה להחזיר מוצר מסוים מתוך הקופסה.

  8. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים.

  9. החזרת הקופסה בביטול עסקה שלא עקב פגם תעשה בתנאי שלא נעשה במוצרים שימוש, הם באריזתם המקורית, כאשר התוויות מחוברות למוצרים. 

  10. כדי שהחברה תוכל לבצע החזר כספי ולבטל את העסקה, על הלקוחה חלה החובה להעביר את פרטי כרטיס אשראי שלה לחברה. 

  11. כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

  12. לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

  13. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה. 

  14. במקרה של החזרה של מוצר אחד המשתתף במבצע 1+1 הסכום לזיכוי יהיה בשווי 50% מהמוצר שהוחזר.

  15. שרות לקוחות ניתן לפנות בכל שאלה בטלפון: 052-2-694-694

במייל olamommysgifts@gmail.com או בצ'ט באתר.

שיטות תשלום

-במגוון כרטיסי אשראי

- PAY PAL

bottom of page